Hospital Vitória em Cidade Industrial, Paraná

Comentários sobre Hospital Vitória

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  Desorganização! 14/11/2017 18:15 - Chego ao pronto atendimento do hospital e retiro uma senha (nº16). 18:22 - Passo pela triagem. 18:30 - Sou chamado pela recepção para liberar o atendimento pelo meu plano de saúde e começa uma sequência de falhas... Entrego meu cartão e RG para a recepcionista antipática que apenas confirma meu nome, corrige números de telefones no cadastro, imprime papeis e me manda assinar. Em momento algum recebo qualquer orientação do que está sendo feito ou se devo ler / conferir qualquer coisa... Apenas dizem "assine aqui" e "aguarde lá". Como eu estava me sentindo mal e com febre, apenas respondo o que me perguntam e assino onde foi pedido esperando ser atendido logo por um médico. 18:45 aprox. - Aguardando na sala de espera, já próximo da minha vez, percebo que o papel que me foi dado e a pulseira colocada no meu pulso estavam com dados errados, de outro Peterson. Então, volto na recepção para corrigir. A mesma recepcionista, agora ainda mais grosseira, diz que eu deveria ter conferido antes e que precisaria refazer tudo com uma nova senha! Reclamo, pois, justamente para evitar qualquer erro ou fraude é que entregamos um documento junto com o cartão do plano de saúde e que ela(s) deveria(m) prestar mais atenção no que fazem... Mas não há qualquer explicação aceitável para eu não poder continuar com a mesma senha / na mesma posição na fila (já estava aguardando o médico a pelo menos meia hora) e simplesmente me entrega uma nova senha (nº 29 - ou seja, agora com mais 13 pessoas antes de mim) e me manda aguardar novamente! 19:00 aprox. - Me pedem para assinar novos papeis e percebo que ABSURDAMENTE conseguiram emitir tudo errado mais uma vez, agora no nome de um terceiro Peterson! Então, outras recepcionistas começam a tentar corrigir o tal cadastro se revezando no atendimento de outros pacientes que chegam... Uma confusão que se estende por mais cerca de meia hora, enquanto outros pacientes que chegaram depois de mim inclusive já estavam sendo atendidos. Cheguei a repetir todos os meus dados mais de 5 vezes (passando mal)! 19:30 aprox. - Finalmente, resolvem que "o sistema realmente está com algum problema" e me entregam guias em branco para assinar e poder ser atendido pelo médico enquanto tentam resolver... Porque, então, não fizeram isso já no momento em que voltei à recepção (18:45)? E porque eu não podia ter sido mantida a senha inicial que peguei? A única resposta que consigo pensar é: falta de treinamento, boa-vontade e empatia. 20:02 - Enfim, sou atendido pelo médico. E esse foi o único profissional competente com o qual tive contato nessa ocasião. Enfim... Fiz esse mesmo relato por escrito e depositei numa "caixinha de sugestões" lá no hospital, pois foi o único meio para formalizar uma reclamação que me foi dado. Questionei diversas vezes qual era o e-mail da ouvidoria (ou qualquer outro departamento ou orgão responsável), mas disseram não ter - é só a caixinha mesmo ou telefonar lá em horário comercial, se quiser... Portanto, como sinceramente duvido que qualquer medida seja tomada para melhorar (basta ler nas avaliações anteriores pessoas reclamam de coisas parecidas), posto aqui minha indignação para que outras pessoas saibam como funciona o atendimento desse hospital e também possam evitá-lo.
  19/10/2017

  Peterson Souza
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  Paguei $600 , 00 reais em uma consulta particular onde não pude acompanhar minha mulher onde ela tinha cortado a boca foi em emergência,ela teve que espera um tempo lá sentada e não pude ver ela engraçado que eu via monte de gente pedindo pro segurança ver mulher ou parente que estava lá dentro e ele permitia entrada e eu do lado dele pedi so pra entra pra ver como ela estava ele não permitiu a entrada.
  09/04/2017

  Jefferson Ribeiro

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